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Foire aux questions

Vous trouverez ici les questions les plus souvent posées par les utilisateurs, si vous ne trouvez pas de réponses n'hésitez pas à nous contacter.

Questions générales Questions sur la personnalisation Questions sur l'envoi

Je ne trouve pas de cartes qui me plaisent . Que faire ?

Si vous ne trouvez pas de modèle qui vous convienne vous pouvez vous rendre dans l'onglet " Pour toutes les occasions" , vous trouverez une collection de modèles basiques pour créer votre carte sur mesure.

L'inscription est elle gratuite ?

Oui, l'inscription à Makeet.com est gratuite et elle vous permet d'envoyer des cartes elles aussi gratuites. Certaines fonctionnalités sont payantes mais pour y accéder il vous faut passer en premium.

Pourquoi je ne peux pas accéder à toutes les fonctionnalités de Makeet gratuitement ?

Certaines fonctionnalités ne sont disponible qu'en premium, il vous suffit de passer en premium pour en profiter.

Combien de carte puis je envoyer gratuitement ?

Vous êtes libre d'envoyer autant de cartes que vous le souhaitez, sans limite de nombre ou de temps.

Pourquoi le destinataire reçoit il de la pub quand il ouvre ma carte ?

Si vous ne trouvez pas de modèle qui vous convienne vous pouvez vous rendre dans l'onglet " Pour toutes les occasions" , vous trouverez une collection de modèles basiques pour créer votre carte sur mesure.

Comment supprimer la pub que reçois le destinataire ?

Pour supprimer la publicité, rien de plus simple, il suffit de passer en mode premium et accéder à toutes les fonctionnalités de Makeet.com

Qui a accès aux informations fournies lors de mon inscription ?

Makeet est l'unique destinataire des données fournies lors de l'inscription.

Les paiements sont ils sécurisés ?

Oui, nous passons par un site tiers de confiance reconnu. Paybox est utilisé sur de nombreux sites d'ecommerce.

Comment puis je passer en premium ?

Si vous ne trouvez pas de modèle qui vous convienne vous pouvez vous rendre dans l'onglet " Pour toutes les occasions" , vous trouverez une collection de modèles basiques pour créer votre carte sur mesure.

Pourquoi lorsque je cherche a voir un aperçu de ma carte c'est une vidéo qui s'affiche ?

Certaines fonctionnalités Makeet.com permettent d'ajouter des animations aux cartes, le format de la carte et de l'aperçu sont adaptés pour tous les types de cartes Makeet.com

J'ai fais une erreur de manipulation et j'ai quitté Makeet.com , est ce que je peux récupérer ma carte ?

Les changements apportés à une carte sont automatiquement sauvegardés dans votre compte.

Comment supprimer les cartes expédiées ?

Vous pouvez supprimer les cartes expédiées en cliquant sur le bouton Archiver en bas à droite des cartes sur votre compte.

Je souhaite utiliser plusieurs fois la même photo/image est ce que je dois la télécharger de mon ordinateur au site à chaque fois ?

Non, lorsque vous chargez une image pour une carte celle ci est enregistrée dans votre compte, vous pouvez ainsi la réutiliser à votre convenance

Ma photo/image ne possède pas la même dimension que la photo personnalisable de Makeet, comment faire ?

Si votre image est trop importante, il vous est possible de jouer avec le zoom pour adapter les dimensions de votre image.

Si votre image est trop petite et que vous choisissez d'utiliser la même méthode, la qualité de votre image va diminuer, choisissez au minimum une image dont les dimensions correspondent à celle de l'image personnalisable.

Ma photo pèse plus d'1 Méga est ce que cela risque de poser problème ?

Non cela ne posera pas de probléme car votre image sera automatiquement réduite, mais sera assez grande pour être utilisé dans votre carte.

Je souhaite inserer qu'une partie de ma photo sur la carte, comment faire ?

Lorsque vous inserez votre photo sur la carte, vous pourrez facilement zoomer et vous déplacer sur une zone de la photo, le visage d'une personne par exemple.

Puis je mettre la musique de mon choix sur une carte ?

Oui, si vous avez la musique sur votre ordinateur il suffit de l'utiliser, nous acceptons par contre que le format .mp3.

Puis je envoyer ma vidéo ?

Non, les vidéos sont directement enregistrer par webcam.

Je fais une invitation, je pourrais savoir qui peut venir ou non ?

Oui, il vous suffit d'activer le "mode invitation" qui se trouve sur la droite de la page "Personnalisation" et les destinataires pourront indiquer s'ils seront présents ou non lors de votre événement. Vous saurez par mail qui de vos invités réponds quoi, ainsi que sur votre compte dans l'envoi.

Je voudrais rajouter un ou plusieurs plans, c'est possible ?

Oui, il vous est possible de joindre un ou plusieurs plan grâce à l'onglet " Ajoutez un plan Google Map" situé sur la droite de la page.

Je ne peux pas marquer tout le texte que je veux sur ma carte, est ce que je peux ajouter un texte en plus ?

Oui, un onglet est prévu à cet effet sur la droite de votre page qui vous permet de saisir un autre message qui sera joint à votre carte.

Est ce je pourrais rajouter des destinataires même apres avoir envoyé mes cartes ?

Oui vous pouvez rajouter autant de destinataires que vous le souhaitez même une fois votre carte terminée et envoyée.

Je veux envoyer une carte mais j'ai des adresses emails et des contacts facebook. Comment faire ?

Il vous est possible de mélanger les modes d'envois, commencez par les mails puis ajouter vos contacts facebook.

Combien de destinataires je peux mettre sur une carte ?

Nous limitons à 200 mails, autant de facebook que voulu. Si vous voulez plus de mails, faites deux cartes. Si vous êtes un professionnel nous avons un service dédié pour gérer les gros volumes.

Je veux envoyer une carte à un grand nombre de contact mais je ne veux pas rentrer toutes les adresses email manuellement, comment faire ?

Lorsque vous vous trouvez à cette étape, vous pouvez ajouter des destinataires par fichier, en cliquant sur cet onglet, vous aurez la possibilité de télécharger un modèle de fichier Excel, il vous suffira de le compléter avec vos contacts et de l'inserer ensuite sur le site. De cette manière vos contacts seront ajoutés en un clic.

Je voudrais envoyer une carte à l'avance que le destinaire recevra à une date et une heure précise, comment faire ?

Lorsque vous êtes à l'étape "Aperçu/Envoi" il vous est possible de selectionner le jour et l'heure auxquels vous souhaitez que votre carte soit envoyée. C'est la première chose que vous pouvez personnaliser quand vous vous trouvez dans cet onglet.

Comment je peux être sûr que ma carte a bien été envoyée/reçue/ lue ?

Des emails vous seront envoyés à chacune de ces étapes , lorsque vous envoyez la carte, lorsque votre destinataire la reçoit ainsi que lorsqu'il l'aura lu.

Est ce que le destinataire peut répondre à ma carte ?

Oui, lorsque votre destinataire recoit la carte, il peut ensuite y répondre, vous serez averti de sa réponse par un mail.

Je peux ajouter des destinataires apres envoi ?

Oui, en allant sur votre compte il vous est possible d'ajouter des destinataires avant et aprés l'envoi de votre carte. Vous pouvez aussi en supprimer et modifier ceux déjà présent. Si vous rajoutez des destinataires seul les nouveaux recevront un email, les destinataires ayant déjà reçu un email n'en recevront pas un nouveau.

Je voudrais modifier la carte apres envoi, j'ai oublié quelque chose.

Une fois votre carte envoyée, vous pouvez encore la modifier en allant sur votre compte.

Je ne suis pas sûr que l'adresse mail de mon destinataire fonctionne, comment être sûr qu'il recevra la carte ?

Une fois l'envoi fait, si l'adresse est invalide vous recevrez un mail qui vous le signalera et vous proposera de le remplacer par un autre mail ou un autre mode d'envoi.

Si mon contact Facebook n'autorise pas ses amis à écrire sur son mur, comment je saurais qu'il n'a pas reçu la carte ?

Vous serez averti par mail que le mur de votre contact est bloqué, vous pourrez alors modifier votre mode d'envoi en utilisant soit une adresse mail soit en lui faisant parvenir directement le lien de votre carte.

Est ce que le destinataire a besoin de s'inscrire ?

Non le destinataire n'a pas besoin d'etre inscrit pour lire et répondre à votre carte.

Est ce que les destinataires voient le nom des autres destinataires ?

Non, chaque destinataire reçoit un email et une carte unique et ne voient pas la liste des autres destinataires.

La carte arrivera t'elle directement dans le corps du message ou doit-on cliquer sur un lien pour voir la carte s’afficher ?

Notre carte sont animées et c'est techniquement impossible d'avoir du contenu animée dans un email donc l'email envoyé au destinataire contient une image l'incitant à cliquer pour découvrir la carte virtuelle qu'il vient de recevoir. Vious pouvez tester en vous envoyant une carte pour vous rendre compte du rendu.

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